Työyhteisön ilmapiiriä rakennetaan puheilla ja tunteilla

Ilmapiiri työyhteisössä on juuri sellainen, millaiseksi me sen rakennamme. Esimiehellä on tottakai suuri vaikutus ilmapiiriin, mutta jokaisella on myös vastuu omasta käyttäytymisestään. Sitä ei voi siirtää muille. Mitä sinä toit tänään työyhteisöösi? Miten kohtasit ihmiset ja mitä annoit heille? Mistä asiakkaat, työkaverit tai esimies muistavat sinut tänään?   Tällaisia kysymyksiä on joskus hyvä tehdä itselle…

Keskustelu tyrehtyy, jos kuuntelu puuttuu

Työpaikan vuorovaikutuskulttuuri näkyy ihmisten tavassa käyttäytyä niin tiimeissä kuin koko yrityksessä. Ei tarvitse kuin seurata, miten ihmiset kohtaavat, miten katsovat, miten puhuvat ja miten kuuntelevat toisiaan ja asiakkaita. Johtajan pitäisi havahtua huomaamaan, millaista vuorovaikutus on yrityksessä ja työpaikoilla.    Edistääkö vuorovaikutus hyvää työn tekemistä, työntekijöiden hyvinvointia ja parhaan tuloksen saavuttamista.    Työt vaativat yhä enemmän…

Asiakas tekee työstä merkityksellisen

Suomalaisen johtamisen vahvuuksia ovat hyvä asiaosaaminen ja prosessien ymmärrys sekä luottamus ja matala hierarkia. (Työelämä 2020-hanke:  Suomalaisen johtamisen tila ja tulevaisuus)   Prosessit ovat tärkeät työn laadun kannalta ja myös työntekijöiden kannalta. Kun kaikki tietävät, miten prosessin pitää mennä, työntekijä voi myös itse arvioida, onnistuuko oma työ prosessin mukaisesti. Jos joku ei suju, korjataan työ tai…

Lisää rikastavaa ryhmäkeskustelua työssä

Työtä tehdään tiimeissä ja verkostoissa. Aina ei edes tavata kasvotusten etäällä olevia työkavereita. Silti työtä tehdään yhteisen päämäärän eteen ja ongelmia pitää osata ratkaista yhdessä. Se edellyttää jokaiselta hyviä vuorovaikutustaitoja ja sujuvaa yhteistyötä. On oltava taitoa kohdata erilaisia ihmisiä ja käydä keskustelua heidän kanssaan. Vaaditaan kykyä kuunnella muiden erilaisia ajatuksia ja on myös uskallettava tuoda rohkeasti…

Esimies, työntekijä – Kanssasi on ihminen

Hyvä ihmisten johtaminen lisää tuottavuutta ja auttaa yritystä menestymään. Siitä on tutkimusnäyttöä jo riittävästi.  Jos ihmiset voivat hyvin työssään, se heijastuu myös asiakkaille ystävällisenä ja hyvänä palveluna. Kun työtä tehdään joko suoraan ihmisten kanssa tai virtuaalisissa ryhmissä, vuorovaikutustaitojen merkitys kasvaa. Niin johtajien kuin työntekijöiden vuorovaikutustaitoja on kehitettävä. Ihmiset eivät toimi kuin numerot, eikä heidän innostustaan…

Levitätkö ympärillesi hyvää ilmapiiriä työssä tai muualla?

Olin menossa konserttiin, kun kuulin aulassa jonkun kutsuvan minua nimeltä. En tunnistanut hymyilevää henkilöä, joka tuli väkijoukon keskeltä tervehtimään minua. ”Hei, olipa mukava yllätys nähdä sinua pitkästä aikaa.” Yritin miettiä pääni puhki, kuka hän mahtaa olla. Onko hän ollut asiakkaani, työtoverini, yhteistyökumppanini, lapseni ystävän äiti vai kuka. Yhtäkkkiä minulle valkeni. Hän oli työmatkaystäväni parin vuosikymmenen takaa. …

Vahvista valoisia puolia itsessä ja toisissa – Kohtaa ihmiset arvostavasti työssä

Tapaamme monia ihmisiä päivittäin työssä. Lyhyet tai pidemmät kohtaamiset eivät jää mieleemme, ellei niissä ole tapahtunut jotain eritystä joko myönteisellä tai kielteisellä tavalla. Kaikkia ihmisiä emme edes huomaa, silti he saattavat huomata meidät.  Esimies ja työntekijät tietävät tai ainakin heillä on joku käsitys toisistaan. Mitä avoimemmat välit ovat, sitä helpompaa kanssakäyminen on. Ei tarvitse olettaa, mitä…