Kiitollisuus jo saavutetusta antaa voimaa jatkaa kehittämistä

Lukiessani Työolobarometri 2018 ennnakkotietoja päätin poimia raportista ensin niitä asioita, jotka työelämässä ovat kehittyneet myönteiseen suuntaan. Raportti on Työ-ja elinkeinoministeriön julkaisu. Työolokyselyyn osallistui 1 650 palkansaajaa ja tuloksia voidaan luotettavasti yleistää koskemaan kaikkia työssä olevia palkansaajia.  Poimin raportista muutamia tuloksia. Suurin osa vastaajista (68%) uskoi työllisyystilanteen säilyvän ennallaan. Palkansaajat näkevät oman työllisyystilanteensa myönteisemmin kuin pitkään aikaan.…

Kohtaa muutoksia myönteisesti – Kasvata muutoskyvykkyyttä

Suurin osa työikäisistä saa tai joutuu kohtaamaan työelämän suurta muutosta. Se koskee niin työtehtäviä, työntekemisen tapoja, johtamista kuin organisaatiokulttuuria. Samaan aikaan voi olla monta muutosta meneillään ja muutosvauhti on nopeaa. Jokainen joutuu pohtimaan omaa muutospolkuaan. Ja vaikka  työpaikalla elettäisiin vielä niin kuin ennen, kaikkien kannattaa lisätä omaa joustavuuttaan ja muutoskyvykkyyttään. Muutoksia tulee jossain vaiheessa väistämättä. Muutos työssä koskettaa ihmistä aina…

Valtaa vai arvovaltaa – jaettua valtaa vai vallattomuutta

Organisaatiopsykologi Pekka Järvinen sanoi 25.11.2018 Helsingin Sanomien haastattelussa: ”Esimiehistä on tullut lepsuja. Valta on liukunut henkilöstölle, koska henkilöstö pystyy käyttämään sellaisia menetelmiä, että he joko nostavat metelin julkisuuteen tai jäävät sairauslomalle. Esimiehet ovat tulleet hirveän varovaisiksi.” Järvisen mielestä esimiehet ovat menettäneet auktoriteettiasemansa.  Minua jäi mietityttämään kokeneen ja arvostetun valmentajan nykyjohtamisen linjoista poikkeavat mielipiteet. Johtaminen kun on…

Miten syntyy ylivertainen asiakaskokemus?

Kaikki yritykset vannovat hyvän asiakaspalvelun nimeen. Eikä ihme. Asiakkaita varten yritykset ovat olemassa. Myös julkisissa organisaatioissa on huomattu asiakkaan tärkeys. Mutta kuinka monessa yrityksessä tai organisaatiossa oikeasti tuotetaan hyviä asiakaskokemuksia? Ja kuinka paljon tutkitaan, mitä asiakkaat ovat saaneet? Siis millaisia kokemuksia asiakkailla on palvelun laadusta, ei pelkästään asiakastyytyväisyyttä yleensä. Asiakaskokemus syntyy paitsi itse tuotteesta tai…

Tunnelmia NORDIC BUSINESS FORUM 2018-tapahtumasta

Sain mahdollisuuden tänä vuonna osallistua  livenä kaksi kokonaista päivää NORDIC BUSINESS FORUM 2018-tapahtumaan.  Se toi Helsingin Messukeskuksen lavalle valtaisan määrän tämän ajan merkittäviä ja menestyneitä liike-elämän ajattelijoita ja vaikuttajia. Mukana oli yli 7000 osallistujaa. Tunnelma oli uskomattoman upea ja käsinkosketeltavan vaikuttava. Halusin heti kirjoittaa kokemuksistani, mutta käyttöliittymäni piuhat päässäni tukkeutuivat. Ajatuksia ja tunteita risteili niin paljon,…

Onko yksilöllisyys ja yhteisöllisyys työssä joko-tai vai sekä-että?

Mitä yksilöt odottavat työltä, millaisia taitoja yhteisö edellyttää heiltä ja mitä yritykset vaativat? Työelämä on muutoksessa, mutta niin ovat muuttuneet myös työtekijöiden odotukset työelämästä ja johtamisesta. Miten yhdistää nämä tarpeet niin, että työ sujuu menestyksekkäästi ja ihmisten koko potentiaali on käytössä. Ja niin etteivät yksilön ja yhteisön tarpeet ole vastakkain.  Työntekijöillä on henkilökohtaisia odotuksia ja…

Asenteet edistävät tai kahlitsevat kehittymistä työelämässä

Työvoimaviranomainen arvioi Talouselämä-lehdessä Pohjois-Savon työllisyystilannetta. Alueella on 12000 työtöntä ja samaan aikaan työvoimapula. Metallialan yritys Vainio-yhtiöiden toimitusjohtaja Tommi Lähteisen mukaan työllistyminen ei ole pohjakoulutuksesta kiinni, koska lähes kaikki tarjolla olevat tehtävät ovat opittavissa. ”Asenteesta se on kiinni.” (Talouselämä 22.8.2018) ”Asenne ratkaisee. Muuta asennettasi. Sinulla on oikea tai väärä asenne. Tuolla asenteella ei tapahdu mitään. Jos…