Ohjaako asiakkaan paras johtamista ja työntekemistä?

Yritykset ja organisaatiot ovat olemassa asiakkaita varten. Asiakkaat tarvitsevat, ostavat ja käyttävät tuotteita tai palveluita. Ilman heitä ei tarvita yritystäkään. Ja vaikka yritys tarjoaisi palveluja toiselle yritykselle, ihmiset ovat päätöksentekijöinä ja vastaanottajina. Työ kulkee vielä pääosin ihmiseltä ihmiselle.  Teknologiakaan ei poista ihmistä.  Automaattinen palvelu toteutuu hyvänä silloin, kun sen tekijöinä ovat asiakkaasta välittäneet työntekijät. Asiakas on päätarkoitus,…

Valtaa vai arvovaltaa – jaettua valtaa vai vallattomuutta

Organisaatiopsykologi Pekka Järvinen sanoi 25.11.2018 Helsingin Sanomien haastattelussa: ”Esimiehistä on tullut lepsuja. Valta on liukunut henkilöstölle, koska henkilöstö pystyy käyttämään sellaisia menetelmiä, että he joko nostavat metelin julkisuuteen tai jäävät sairauslomalle. Esimiehet ovat tulleet hirveän varovaisiksi.” Järvisen mielestä esimiehet ovat menettäneet auktoriteettiasemansa.  Minua jäi mietityttämään kokeneen ja arvostetun valmentajan nykyjohtamisen linjoista poikkeavat mielipiteet. Johtaminen kun on…

Kohtaavatko johtamisen tarpeet ja tarjonta toisensa?

”Mitä siitä tulisi, jos alettaisiin kohdella kaikkia työntekijöitä yksilöinä.” Näin kommentoi eräs henkilöstöjohtaja, kun piti valita työntekijöille työnantajan maksamia työkenkiä. Yksi malli sai riittää niin leveille kuin kapeille jaloille, miehille ja naisille. Pomo määräsi ja niin tehtiin. Seurauksena oli, että sopimattomat kengät hiersivät monen jalkoja, mutta enemmän hiersi mieltä johtajan asenne pitää henkilöstöä massana. Onneksi tällainen johtamistapa on…

Johtaminen, jaettu johtaminen ja itsensä johtaminen – työelämän moninaisuutta

Johtajan pitäisi kasvattaa johtajia. Nyt ja tulevaisuudessa se on yhä enemmän totta. Jokaiselta vaaditaan  johtajuutta varsinkin asiantuntijatyössä, mutta myös melkein missä tahansa työssä. Osa yrityksistä on siirtynyt työskentelymalliin, jossa valta ja vastuu on annettu kokonaan työntekijöille, eikä ryhmällä ole esimiestä.   Ne ovat pääosin olleet pienempiä kasvuyrityksiä, mutta nyt itseohjautuvaa mallia kokeillaan myös suuremmissa yrityksissä.…

Voiko luovuutta ja innovatiivisuutta lisätä työpaikalla?

Maailman Talousfoorumi arvioi, että ”kaksi kolmesta nyt alakoulun aloittavasta lapsesta päätyy ammattiin, jota ei vielä ole olemassa. Teknologinen murros hävittää ja synnyttää ammatteja kiihtyvään tahtiin.” (Kauppalehti 12.3.2018)  Teknologinen muutos on jo käynnissä yrityksissä ja se muuttaa työntekemisen tapoja. Enää ei tehdä niin kuin ennen, vaan pitää osata luopua vanhasta.  Kun luodaan täysin uusia toimintamalleja ja…

Työelämän nopeat muutokset vaativat muutosta myös yrityksen kulttuuriin

”Ainoa keino selviytyä rajuista muutoksista voittajana on luoda yritykseen rakentavan konfliktoinnin kulttuuri.” Näin kirjoitti Miia Savaspuro 24.11.2017 Ellun kanat-yrityksen blogissa. Tähän on helppo yhtyä. Enää ei viisaus asu pelkästään hierarkian ylätasoilla, vaan tarvitaan kaikkien osallistumista uuden luomiseen.  Esimiehen ja työntekijöiden käsitykset johtamisen toteutumisesta voivat poiketa paljon toisistaan. Miia viittasi kirjoituksessaan T-Median tekemän tutkimukseen. Suurin osa johtajista oli…

Elätkö työssä kuplassa, joka estää kehittymisen?

Helsingin entinen piispa Irja Askola kehotti eläkepuheessaan ihmisiä tutustumaan toisiinsa ja tulemaan ulos omasta kuplastaan. Neuvo sopii hyvin myös työelämään. Meistä jokainen elää varmasti jossain kuplassa. Usein ihmiset seurustelevat ja viettävät vapaa-aikaa niiden seurassa, jotka ajattelevat elämästä kohtuullisen samalla tavalla ja omaavat samat arvot. Se on helppoa ja turvallista. Tarvitsemme ryhmää, jossa voimme olla omana itsenämme vapaasti,…