Valtaa vai arvovaltaa – jaettua valtaa vai vallattomuutta

Organisaatiopsykologi Pekka Järvinen sanoi 25.11.2018 Helsingin Sanomien haastattelussa: ”Esimiehistä on tullut lepsuja. Valta on liukunut henkilöstölle, koska henkilöstö pystyy käyttämään sellaisia menetelmiä, että he joko nostavat metelin julkisuuteen tai jäävät sairauslomalle. Esimiehet ovat tulleet hirveän varovaisiksi.” Järvisen mielestä esimiehet ovat menettäneet auktoriteettiasemansa.  Minua jäi mietityttämään kokeneen ja arvostetun valmentajan nykyjohtamisen linjoista poikkeavat mielipiteet. Johtaminen kun on…

Keskustelu tyrehtyy, jos kuuntelu puuttuu

Työpaikan vuorovaikutuskulttuuri näkyy ihmisten tavassa käyttäytyä niin tiimeissä kuin koko yrityksessä. Ei tarvitse kuin seurata, miten ihmiset kohtaavat, miten katsovat, miten puhuvat ja miten kuuntelevat toisiaan ja asiakkaita. Johtajan pitäisi havahtua huomaamaan, millaista vuorovaikutus on yrityksessä ja työpaikoilla.    Edistääkö vuorovaikutus hyvää työn tekemistä, työntekijöiden hyvinvointia ja parhaan tuloksen saavuttamista.    Työt vaativat yhä enemmän…

Mieluummin oppiva ja nöyrä kuin täydellinen ja ylimielinen johtaja

Johtamisesta ja johtajuudesta on saatavilla kunnioitettava määrä hyviä ulkomaisia ja kotimaisia kirjoja, blogeja  ja videoita. Lisäksi  johtamisesta järjestetään paljon koulutusta, luentoja, valmennuksia, coachausta ja webinaareja sekä ammatillisia keskusteluja eri kanavissa. Tietoa on yllin kyllin ja osa siitä on myös kaikkien ulottuvilla ihan ilmaiseksi. Riittää, että vain itse innostuu opiskelemaan ja fokusoi opiskelua itselle tärkeisiin asioihin. Tämän päivän…

Jokainen voi olla innovoija työssä ja edistää yrityksen uudistumista

Maailma ympärillämme muuttuu nopeammin kuin koskaan. Puhumme kyllä työelämän tulevista muutoksista kuten digitalisaation, robotisaation ja tekoälyn tuomista uudistuksista. Silti käytännön tulevat muutokset ovat vielä monissa yrityksissä ja organisaatioissa epämääräisiä, vaikka ne saattavat olla jo ovella. Arkipäivän toiminta jatkuu lähes entisenlaisena. Ollaan ikään kuin odottavalla kannalla, mitä tulee tapahtumaan sen sijaan, että toimittaisiin koko ajan aktiivisesti tulevaisuuteen…

Miten syntyy ylivertainen asiakaskokemus?

Kaikki yritykset vannovat hyvän asiakaspalvelun nimeen. Eikä ihme. Asiakkaita varten yritykset ovat olemassa. Myös julkisissa organisaatioissa on huomattu asiakkaan tärkeys. Mutta kuinka monessa yrityksessä tai organisaatiossa oikeasti tuotetaan hyviä asiakaskokemuksia? Ja kuinka paljon tutkitaan, mitä asiakkaat ovat saaneet? Siis millaisia kokemuksia asiakkailla on palvelun laadusta, ei pelkästään asiakastyytyväisyyttä yleensä. Asiakaskokemus syntyy paitsi itse tuotteesta tai…

Tunnelmia NORDIC BUSINESS FORUM 2018-tapahtumasta

Sain mahdollisuuden tänä vuonna osallistua  livenä kaksi kokonaista päivää NORDIC BUSINESS FORUM 2018-tapahtumaan.  Se toi Helsingin Messukeskuksen lavalle valtaisan määrän tämän ajan merkittäviä ja menestyneitä liike-elämän ajattelijoita ja vaikuttajia. Mukana oli yli 7000 osallistujaa. Tunnelma oli uskomattoman upea ja käsinkosketeltavan vaikuttava. Halusin heti kirjoittaa kokemuksistani, mutta käyttöliittymäni piuhat päässäni tukkeutuivat. Ajatuksia ja tunteita risteili niin paljon,…

Onko yksilöllisyys ja yhteisöllisyys työssä joko-tai vai sekä-että?

Mitä yksilöt odottavat työltä, millaisia taitoja yhteisö edellyttää heiltä ja mitä yritykset vaativat? Työelämä on muutoksessa, mutta niin ovat muuttuneet myös työtekijöiden odotukset työelämästä ja johtamisesta. Miten yhdistää nämä tarpeet niin, että työ sujuu menestyksekkäästi ja ihmisten koko potentiaali on käytössä. Ja niin etteivät yksilön ja yhteisön tarpeet ole vastakkain.  Työntekijöillä on henkilökohtaisia odotuksia ja…