Mahdollistaako johtaminen työntekijöiden onnistumista vai onko ihmisten johtaminen satunnaista?
” Miten voin olla avuksi?” tai ”Voitko auttaa minua?” Nämä kysymykset kuulemme usein asiakkaina, kun meitä halutaan palvella tai kun haluamme saada palvelua. Mutta entäpä jos kuulisimme esimiesten ja työntekijöiden käyttävän näitä kysymyksiä enemmän keskenään. Olin kerran katsomassa kuusivuotiaan lapsen jalkapalloharjoituksia, kun pojat törmäsivät toisiinsa yrittäessään saada palloa haltuun. Juoksin heti paikalle katsomaan, mitä loukkaantuneelle pojalle…